ZWROTY
Jeśli chcesz zwrócić zakupioną u nas książkę papierową, możesz to zrobić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jedynie e-booki, zgodnie z prawem, nie podlegają zwrotom.
W tym celu możesz wypełnić formularz zwrotu i wysłać go na nasz adres e-mail: wydawnictwo@alulalu.com lub na adres pocztowy:
Wydawnictwo Alulalu
ul. Działdowska 12/25
01-184 Warszawa
Zwracaną rzecz wyślij niezwłocznie na adres:
Wydawnictwo Alulalu
ul. Działdowska 12/25
01-184 Warszawa
W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas formularza zwrotu możesz się spodziewać zwrotu pieniędzy za zakupioną rzecz oraz dostawę. Mamy jednak prawo wstrzymać się z tym do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Koszt odesłania rzeczy będziesz musiała/ musiał ponieść sama/ sam.
Po szczegółowe informacje na temat zwrotów zapraszamy do części §4 (Prawo do odstąpienia od umowy) naszego Regulaminu.
REKLAMACJE
Reklamację możesz złożyć, jeśli zauważyłaś/ zauważyłeś wadę w ciągu dwóch lat od otrzymania rzeczy. Możesz to zrobić w ciągu roku od stwierdzenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem dwóch lat od otrzymania rzeczy.
W tym przypadku prosimy o wysłanie stosownej wiadomości na nasz adres e-mail: wydawnictwo@alulalu.com lub na adres pocztowy:
Wydawnictwo Alulalu
ul. Działdowska 12/25
01-184 Warszawa
Gdy rzecz jest wadliwa, masz prawo żądać:
- obniżenia ceny,
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady.
Jeśli wada jest istotna, możesz też złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
W przypadku akceptacji zwrotu wadliwej rzeczy, należy ją wysłać na adres naszego partnera logistycznego:
IMKER
Szczebrzeska 55a
22-400 Zamość
(tel.: 882 701 229)
Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni dni od jej otrzymania, a świadczenie lub świadczenie finansowe wykonamy bez zbędnej zwłoki.
Po szczegółowe informacje na temat reklamacji zapraszamy do części §5 (Rękojmia) naszego Regulaminu.
